Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 14. Oktober 2026

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Verbrauchern auf forsttechnik-birner.com, betrieben von der Land- und Forsttechnik Birner UG (haftungsbeschränkt).

1. Rückgabe im Überblick

• Gesetzliches Widerrufsrecht: grundsätzlich 14 Tage.
• Freiwilliges Rückgaberecht: 30 Tage nach Erhalt der Ware.
• Rückgaben: für mangelfreie und mangelhafte Artikel.
• Rücksendekosten innerhalb Deutschlands: kostenlos.
• Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühren: keine.
• Umtausch: innerhalb von 30 Tagen, abhängig von der Verfügbarkeit.
• Rücksendeverfahren: Paketversand mit vorfrankiertem Rücksendeetikett oder abgestimmte Speditionsabholung.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte werden durch das freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie Ihren Kaufvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung gelten die gesetzlichen Regelungen zum Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an:

erstattung@forsttechnik-birner.com

Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die rechtzeitige Absendung genügt. Wenn wir die Abholung anbieten, müssen Sie die Ware nicht selbst versenden.

Die vollständigen Informationen, gesetzlichen Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

3. Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Bitte teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch innerhalb dieser Frist mit, damit wir die kostenlose Rücksendung oder Abholung organisieren können. Verzögerungen bei der Bereitstellung unseres Rücksendeetiketts oder der von uns organisierten Abholung gehen nicht zu Ihren Lasten.

Für mangelfreie Artikel gilt: Die Ware darf nur in dem Umfang verwendet worden sein, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Bitte senden Sie mitgeliefertes Zubehör und Bedienungsanleitungen möglichst vollständig zurück. Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Diese ist jedoch keine Voraussetzung für eine Rückgabe; eine andere geeignete, transportsichere Verpackung genügt.

Bereits bei Lieferung vorhandene Mängel schließen die Rückgabe nicht aus. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von der 30-Tage-Frist.

4. Rücksendung anmelden und durchführen

Kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: erstattung@forsttechnik-birner.com
Telefon: +49 1520 5214656

Nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Bei einem Widerruf ist die Angabe eines Grundes nicht erforderlich.

Für paketversandfähige Ware erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zum Herunterladen und Ausdrucken sowie Hinweise zum Versand.

Für schwere oder sperrige Artikel stimmen wir eine geeignete Abholung per Spedition mit Ihnen ab. Bitte versenden Sie solche Artikel nicht ohne vorherige Abstimmung, damit die Transportanforderungen berücksichtigt werden können.

Verpacken Sie die Ware transportsicher und bewahren Sie den Einlieferungs- beziehungsweise Abholnachweis auf. Die Kontaktaufnahme dient der Organisation; sie ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines gesetzlichen Widerrufs.

5. Rücksendekosten

Wir übernehmen die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands bei einem gesetzlichen Widerruf, bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts und bei berechtigten Mängelansprüchen.

Dafür stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit oder organisieren die erforderliche Speditionsabholung.

Es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.

6. Erstattungen

Bei gesetzlichem Widerruf

Wir erstatten die geschuldeten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Die Erstattung umfasst auch gegebenenfalls gezahlte Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte andere Lieferart müssen nicht erstattet werden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware abzuholen.

Bei freiwilliger Rückgabe

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erstatten wir den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der zurückgesandten Ware, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Die Prüfung erfolgt innerhalb dieser Frist und setzt keine neue Frist in Gang.

Zahlungsmethode und möglicher Wertersatz

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine Erstattungsgebühren.

Bei einem gesetzlichen Widerruf müssen Sie für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind. Einen etwaigen Abzug erläutern wir Ihnen.

7. Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware angefragt werden. Es gelten die Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts.

Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels. Es fallen keine Umtausch- oder zusätzlichen Versandgebühren an.

Bei einem Wechsel zu einem Artikel mit abweichendem Preis wird die Preisdifferenz vorab mit Ihnen abgestimmt. Ist kein geeigneter Ersatz verfügbar, können Sie stattdessen eine Erstattung im Rahmen der Rückgabebedingungen erhalten.

8. Beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Ware

Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig ankommt. Eine Beschreibung und gegebenenfalls Fotos erleichtern die Bearbeitung.

Eine Meldung innerhalb von 72 Stunden ist nicht erforderlich. Eine unterlassene oder verspätete Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Ansprüche, insbesondere auf Nacherfüllung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz. Die erforderlichen Kosten einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung tragen wir.

9. Kontakt

Land- und Forsttechnik Birner UG (haftungsbeschränkt)
Elsinger Weg 1
93482 Pemfling
Deutschland

Telefon: +49 1520 5214656
E-Mail: erstattung@forsttechnik-birner.com

Für den tatsächlichen Rückversand verwenden Sie bitte die auf dem bereitgestellten Rücksendeetikett angegebene Anschrift beziehungsweise die mit uns abgestimmte Speditionslösung.